Come SRAM sfrutta Anthem Branding per gestire il design e la produzione di abbigliamento

In una recente serie Gallup sul coinvolgimento dei clienti per i ristoratori , era musica per le mie orecchie quando ho letto questi tre punti salienti della sua sesta puntata:

• Il coinvolgimento del cliente riguarda il modo in cui fai sentire un cliente
• Devi offrire esperienze emotive coerenti per coinvolgere i clienti
• I dipendenti che si confrontano con i clienti devono essere coinvolti per mantenere la promessa del marchio

Touché, Sean Kashanchi, consulente aziendale di Gallup, che ha scritto la serie. Qui ad Anthem Branding, stai predicando al coro.

In parole povere, il coinvolgimento dei clienti può aumentare o ridurre i profitti. Coloro che coinvolgono i propri dipendenti e clienti, ottengono non solo un aumento dei ricavi, ma anche un aumento delle prestazioni aziendali come produttività ed efficienza.

Le aziende che accettano il disimpegno come status quo, vedono i loro profitti indebolirsi, i loro clienti portano i loro affari altrove e l'unica cosa in aumento è il turnover dei dipendenti.

Puoi dare un'occhiata a questo rapporto per le cifre se sei una persona basata sui numeri, ma anche senza i dati, lo sai bene come lo facciamo noi che quando qualsiasi tipo di relazione è ben bilanciata, dura; quando una relazione è unilaterale, alla fine si sbriciola.

Per rimanere competitivi e crescere organicamente, i leader aziendali devono creare clienti pienamente coinvolti nonostante un panorama di deficit di attenzione

Mantenere un pubblico entusiasta del tuo stile di vita o del tuo marchio all'aperto è una sfida importante su tutta la linea, indipendentemente dal settore in cui ti trovi o da quanto grande o piccolo sia il tuo marchio. La fedeltà del cliente non può essere acquistata - matura e cresce da una connessione emotiva - la pepita d'oro del successo aziendale che non può essere addebitata sulla carta dell'azienda.

Mantenere l'attenzione di qualcuno per più di sette secondi non è un'impresa facile, figuriamoci cercare di costruire una relazione duratura con loro. L'azione di bilanciamento è complicata: vuoi mantenere alto il coinvolgimento con dipendenti e consumatori, ma qualunque tattica impieghi rimanga fedele ai valori fondamentali del marchio.

Deve essere conveniente, rilevante per il mercato e qualcosa di diverso pur mantenendo la coerenza, spesso molto più facile a dirsi che a farsi, a meno che tu non abbia il partner di agenzia giusto al tuo fianco.

Il design e la produzione dell'abbigliamento sono una bestia completamente diversa

Rich Scutellaro, che supervisiona l'evento MTB e il merchandising per SRAM , conosce fin troppo bene quanto possa essere complicato progettare abbigliamento e gestire il processo di produzione della linea di un marchio, soprattutto perché gli articoli promozionali sono solo una parte del suo lavoro. (Foto per gentile concessione di SRAM Corporation)

Scutellaro - che ha visto il nostro lavoro evolversi in prima persona negli anni prima di trasferirsi nel ruolo attuale - semplicemente non ha il tempo di assumere la linea di abbigliamento dell'azienda multinazionale. Tra la ricerca del pezzo migliore da utilizzare e lo smistamento attraverso il giusto produttore di produzione; è un lavoro in sé.

I nostri team creativi e di account aiutano Scutellaro con questi dettagli.

"Anthem Branding sembra avere una grande comprensione di ciò che è di tendenza e del prodotto promozionale disponibile sul mercato", ci ha detto Scutellaro, che ha iniziato a lavorare con noi nel 2012. "Abbigliamento e cappelli tagliati e cuciti su misura - fino in fondo alle penne personalizzate da distribuire, mi sento come se Anthem avesse prodotto tutto per un cliente o per un altro. È molto utile quando cerco qualcosa di nuovo, ma non so cosa c'è là fuori e disponibile, e Anthem può riempire questi spazi ".

Rimanere costantemente alla moda è una sfida che molti marchi devono affrontare

Anne Robertson, Senior Account Manager di Anthem, lavora a stretto contatto con Scutellaro per progettare, produrre e procurarsi abbigliamento personalizzato , spedendo progetti non solo agli uffici di SRAM negli Stati Uniti ma anche agli uffici dell'azienda in Europa e in Asia.

SRAM sfrutta articoli personalizzati come maglie da bici o taccuini o calze per comunicare che sono un'azienda divertente, creativa ed entusiasmante. Fondata oltre 30 anni fa, l'azienda globale conta oggi oltre 3.000 dipendenti con un fatturato stimato di 725 milioni di dollari.

Con questo livello di brand equity e quota di mercato, mantenere i clienti di SRAM desiderosi di cercare prodotti promozionali personalizzati anno dopo anno è una priorità assoluta non solo per Scutellaro, ma per il team di Anthem. Mantenere la storia del marchio fresca ed eccitante mentre cavalca l'eredità che l'azienda si è costruita è l'obiettivo principale del nostro lavoro insieme.

E per qualcuno impegnato come Scutellaro, fidarsi del proprio partner di agenzia significa più di quanto il denaro possa comprare - e SRAM ci ha affidato la traduzione dell'etica del loro marchio con articoli autentici e unici già nel 2009.

"Vogliamo che le persone cerchino il nuovo merchandising che produciamo ogni anno", afferma Scutellaro. "Troppo spesso sembra che le aziende facciano cose e non pensano alla quantità di tempo che qualcuno si aggrappa all'oggetto."

Puoi trovare fedeli clienti SRAM che indossano gli iconici cappelli personalizzati del marchio nei famosi luoghi di guida. Anche i dipendenti indossano sempre capi di qualità, dice Scutellaro. “La gente ama i cappelli. Sono un po 'come spille o toppe , ma più popolari. Abbiamo clienti che aspettano con impazienza l'inizio di ogni stagione per essere in grado di ottenere quel nuovo cappello SRAM ".

Creiamo qualcosa insieme

Entra in contatto con un esperto di branding qui ad Anthem per saperne di più su come possiamo collaborare con te per mantenere i tuoi clienti e dipendenti pienamente coinvolti.