Qu'est-ce que la marque employeur?
La marque employeur est une nouvelle approche que les leaders RH progressistes adoptent pour gagner la guerre contre les talents ainsi que pour fidéliser et engager les employés existants une fois pour toutes.
Mais qu'est-ce que c'est, comment le traduisez-vous en quelque chose de tangible et comment obtenez-vous l'investissement budgétaire pour cela? Cet article plonge dans ces questions et plus encore pour vous aider à développer une stratégie de marque employeur dans votre entreprise, puis à savoir comment traduire concrètement cette stratégie en gammes de produits promotionnels personnalisés uniques.
Qu'est-ce que la marque employeur?
En termes simples, la marque employeur combine les objectifs, les valeurs et la mission de l'entreprise envers les candidats potentiels, les employés existants et la proposition de valeur des employés (EVP).
La marque employeur est essentiellement la personnalité d'une entreprise, y compris, et peut-être surtout, les bizarreries et les nuances qui la différencient des autres entreprises du même espace.
L'expérience de travail dans une entreprise qui se concentre sur la marque employeur est intentionnelle - stratégiquement conçue pour attirer certains types de talents.
Par exemple, la marque employeur d'une startup technologique de 30 personnes fait appel à un type d'ingénieur spécifique en lui offrant une culture dans laquelle il travaille le mieux - éclairage naturel, aménagement de bureaux ouverts, tables de ping-pong ou autres moyens qui encouragent les pauses, espaces de collaboration et de sieste.
Comparez cette approche pour dire une société de gestion de patrimoine où la culture est conçue pour attirer le conseiller idéal et est conçue pour envoyer un message fort en disant qu'elle est traitée comme des clients par le leadership. L'une des principales raisons pour lesquelles les conseillers quittent les grandes entreprises est que l'employé n'est considéré par la direction que comme un générateur de revenus.
«En fin de compte, la culture pourrait être le facteur le plus important pour certains conseillers, et ils seront prêts à accepter moins et à négliger une rémunération supérieure afin de travailler pour une entreprise dont les valeurs sont alignées sur les leurs», selon Mindy Diamond de Magazine de gestion de patrimoine.
Pourquoi la marque employeur est-elle importante dans les RH?
Lorsqu'elle est efficace, l'image de marque employeur peut être un excellent outil pour les responsables des ressources humaines, contribuant à:
- Augmenter la rétention
- Améliorer la satisfaction des employés
- Réduire les coûts de recrutement et d'acquisition
- Gérer les dépenses appropriées en matière de recrutement et de fidélisation
La culture est la plus grande partie de la marque employeur. Les entreprises qui comprennent vraiment la culture dans laquelle leurs employés s'épanouissent et la respectent réussissent à intégrer les éléments nécessaires à une stratégie de marque employeur efficace: comportements, systèmes et pratiques.
«Une grande culture est ce que vous obtenez lorsque ces trois éléments sont alignés et alignés sur les valeurs adoptées par les organisations», déclare Melissa Daimler du Harvard Business Review. «Lorsque des lacunes commencent à apparaître, c'est à ce moment-là que vous commencez à voir des problèmes et à voir des employés formidables partir.
Combien de fois entendez-vous quelqu'un que vous connaissez accepter une offre intéressante dans une entreprise en pleine croissance qui présente des avantages et des avantages incroyables, mais trois mois plus tard, la réalité entre en jeu. Les lunettes roses deviennent claires; c'était juste un stratagème de fumée et de miroirs pour attirer de grands talents.
Les employés n'accepteront plus que la laine soit tirée sur leurs yeux. Ils quitteront le navire sans un clin d'œil, et vous serez laissé à la case départ, mais avec des dommages de réputation potentiellement importants.
Les employés veulent être fiers de l'endroit où ils travaillent. Ils sont des acheteurs avertis et parleront avec leurs pieds. Lorsqu'un candidat visite la page Web de carrière de votre entreprise, il souhaite voir comment l'expérience des employés est présentée et amplifiée.
Si cette page n'est pas au point ou authentique, il y a une déconnexion béante. Le candidat se dirigera alors probablement vers Glassdoor ou d'autres sites d'avis, où il obtiendra un récit biaisé qui aurait pu autrement être façonné par vous, le responsable des ressources humaines, et non par un ancien employé potentiellement mécontent.
Le couple étrange: RH et marketing
Les RH ne vivent plus sous la stigmatisation en tant que service d’embauche et d’incendie. Ce sont les propriétaires de produits - ou les coachs - de l'entreprise, de tous ses employés et des principales parties prenantes.
En tant que soi-disant propriétaires de produits, les responsables des ressources humaines doivent maintenir la mission, la vision et la culture d'une entreprise alignées sur sa stratégie de marque employeur. Ce n'est pas facile à équilibrer sans l'aide du marketing.
Une grande partie des discussions qui ont lieu dans les cercles des RH a commencé à s'orienter vers le partenariat avec le marketing. Nous devons maintenant trouver différentes manières de parler à notre public interne et externe, aux candidats potentiels et aux anciens employés. Voici quelques conseils à apprendre de votre équipe marketing pour vous aider à aligner vos efforts RH:
Segmentez votre messagerie
Segmentez votre messagerie en fonction des différentes étapes du parcours d'expérience employé de l'entreprise, telles que le recrutement et l'acquisition, l'intégration, la rétention et les anciens. La segmentation vous permet de parler directement à un groupe spécifique de personnes de votre public de manière plus personnelle et plus concise en vous concentrant sur leurs points faibles et leurs défis.
Les employés sont vos clients
Les spécialistes du marketing passent leur temps à élaborer différentes façons d'attirer de nouveaux clients ou de convaincre les clients existants d'acheter à nouveau. Pour les responsables RH, ils doivent commencer à penser de la même manière lorsqu'ils attirent de nouveaux employés et maintiennent les employés actuels engagés et productifs; ce sont vos clients.
Reste humain
Souvenez-vous qu'il y a le mot «humain» dans les ressources humaines et restez fidèle à lui. Les spécialistes du marketing tombent trop souvent dans le piège de considérer les clients comme des chiffres - en oubliant l'humain derrière ce chiffre.
À cet égard, les responsables RH ont tendance à oublier cet élément humain lorsque leur état d'esprit est enfermé dans le passé. Si vous avez un doute sur la manière de traiter vos employés ou sur ce qu'ils recherchent de l'entreprise, demandez-vous: «Comment voudrais-je être traité?»
Exemples de marque employeur de Buildium
Chez Buildium, une société de logiciels de gestion immobilière basée à Boston, un élément fort de notre stratégie de marque des employés est l'utilisation de produits ou de produits personnalisés de marque pour vous permettre de prendre cette brillante stratégie d'employeur et de la rendre tangible - en créant un lien émotionnel avec votre public.
«Le marketing traditionnel a certainement sa place et son époque, mais presque tous les groupes démographiques que vous ciblerez s'attendront à une image de marque authentique et plus personnalisée que vous ne pouvez pas obtenir par les moyens traditionnels», déclare Ted Church, directeur d'Anthem Branding.
Comment traduire concrètement la marque employeur tout au long du cycle de vie des employés
Les entreprises qui donnent à leurs employés le sentiment d'être un élément essentiel de l'équipe atteignent leurs objectifs commerciaux plus rapidement et plus efficacement que celles qui ne le font pas. Les économies de recrutement sur le résultat net sont un indicateur fort que les employés sont heureux et restent pour le long terme.
En incorporant des articles de marque à chaque étape du cycle de vie des employés, leur expérience est améliorée; en les faisant se sentir valorisés à la fois par le spectacle et le dire.
Voici quelques idées créatives prêtes à l'emploi que Church recommande que vos employés adoreront:
- Créez un forfait de bienvenue inoubliable pour les nouveaux employés, prêt à partir le premier jour, comprenant des articles comme un chapeau ou un bonnet personnalisé, un sac à dos ou un sac pour ordinateur portable bien conçu et de haute qualité, ou un gobelet de voyage.
- Célébrez et reconnaissez les étapes de l'entreprise et des employés. avec des articles qui véhiculent la longévité. Pensez à l'exclusivité d'une veste Varsity ou d'une veste réservée aux membres, et à quoi ressemble le port de ces pièces de statut. La marchandise haut de gamme est un moyen idéal de transmettre cela.
- Récompensez les membres de votre équipe pour avoir dépassé leurs objectifs avec une pièce exclusive qui n'est donnée que pour la réussite.
- Ne faites pas bon marché sur les cadeaux d'entreprise pendant les vacances.
Nous connaissons la tâche d'équilibrer les intérêts de l'entreprise avec les besoins de vos employés. Apportez de petits ajustements à votre routine quotidienne, comme marcher chaque matin pendant que les gens s'installent pour la journée pour rattraper leur retard et s'intéresser à leur vie. Recueillez des commentaires utiles et perspicaces des employés sur les moyens par lesquels l'entreprise peut améliorer son expérience de travail.
Lorsque vous accordez la priorité à la marque employeur et que vous appliquez certaines des informations partagées ici, les employés se sentiront valorisés et développeront un lien émotionnel durable à long terme avec l'entreprise - allongeant leur mandat, augmentant la rétention et, finalement, favorisant le résultat net en termes d'épargne et revenu.