Wat zijn de kernwaarden van het merk?

Net als bij het bouwen van een huis, moet de fundering zo sterk mogelijk zijn om alles wat erboven gebouwd wordt te ondersteunen. Merkwaarden zijn de basis waarop een bedrijf kan worden gebouwd en wat kan leiden tot verdere groei en transformatie.

Gevestigde merkwaarden vertellen waar een bedrijf in gelooft. Deze krachtige elementen kunnen het doel van een merk op een dieper niveau verwoorden, toptalent aantrekken en op authentieke wijze de ideale klant van een bedrijf bereiken.

"Het merk dat je in de wereld zet, weerspiegelt veel meer dan alleen het product dat je verkoopt", zegt Ellen Macy, senior brandstrateeg van Anthem. "Het spreekt tot waar u als bedrijf in gelooft, uw persoonlijkheid, uw esthetiek, een visie voor de branche waarin u zich bevindt en de cultuur die u vertegenwoordigt en waarvoor u staat", zegt Macy.

Waarom zijn merkwaarden belangrijk?

63 procent van de consumenten wereldwijd geeft er de voorkeur aan producten en diensten te kopen van bedrijven die staan voor een doel dat hun eigen waarden weerspiegelt en bedrijven die dat niet doen, zullen vermijden, volgens een recent rapport van Accenture dat de inzichten en groei van consumenten bestudeerde.

Bij correct en consistent gebruik zijn merkwaarden het centrum van waaruit alles zich uitbreidt. Dit omvat de esthetiek, de stem, de berichtgeving en de doelgroep van een merk.

American Express

Een voorbeeld van hoe een merk zijn waarden kan waarmaken komt van American Express, zoals benadrukt in een recent HubSpot-artikel . De merkwaarden voor de financiële dienstverlener zijn onder meer:

• Klantbetrokkenheid: we ontwikkelen relaties die een positief verschil maken in het leven van onze klanten.
• Kwaliteit: we bieden uitstekende producten en ongeëvenaarde service die samen hoogwaardige waarde leveren aan onze klanten.
• Integriteit: we handhaven de hoogste normen van integriteit in alle
• Teamwerk: we werken grensoverschrijdend samen om aan de behoeften van onze klanten te voldoen en ons bedrijf te helpen winnen.
• Respect voor mensen: we waarderen onze mensen, stimuleren hun ontwikkeling en belonen hun prestaties.
• Goed burgerschap: We zijn goede burgers in de gemeenschappen waarin we leven en werken.
• Een wil om te winnen: we tonen een sterke wil om te winnen op de markt en in elk aspect van ons bedrijf.
• Persoonlijke verantwoordelijkheid: we zijn persoonlijk verantwoordelijk voor het waarmaken van onze verplichtingen.

Deze waarden zijn terug te vinden in de strategische initiatieven, berichtenuitwisseling en marketingcampagnes van het bedrijf.

Zappos

Zelfs voor de meest succesvolle en bekende merken is het communiceren van merkwaarden niet altijd iets dat prioriteit heeft, ondanks de bewezen impact op groei en klantbinding.

Een ding dat de CEO van Zappos zegt dat hij anders zou doen met de nu 1,2 miljard dollar kostende online schoenen- en kledingwinkel, is om de merkwaarden van het bedrijf vanaf de eerste dag uit te schrijven.

Uw website is een geweldig kanaal om bedrijfswaarden te communiceren, zodat ze voor medewerkers, klanten en andere belangrijke belanghebbenden op de eerste plaats blijven.

Merkwaarden kunnen uw bedrijf onderscheiden van concurrenten

Wanneer ze worden gedefinieerd en tot leven worden gebracht in de markt, kunnen merkwaarden een belangrijke onderscheidende factor zijn om uw merk op te laten vallen. Wanneer ze dit doen door de cultuur die om hen heen wordt gekoesterd, weten werknemers hoe ze het bedrijf moeten vertegenwoordigen en hoe ze contact kunnen maken met uw publiek.

Hoe u merkwaarden voor uw bedrijf ontwikkelt

Duik in om erachter te komen wat uw bedrijf uniek maakt

Gedijen uw werknemers bij de vriendelijke sfeer en de inclusieve cultuur van het bedrijf? Streeft uw bedrijf ernaar om de beste in service te zijn? Streeft het naar de beste kwaliteit?

Wat uw bedrijf ook uniek maakt, het is belangrijk om te weten waar uw bedrijf voor staat, zodat mensen erop kunnen vertrouwen dat het zijn merkwaarden waarmaakt.

Waar waarden als ‘betrouwbaar’ of ‘kwaliteitsproducten’ mooi klinken, zijn ze slechts lippendienst tenzij ze tot leven worden gewekt. Succesvolle merken tonen hun waarden op verschillende manieren.

We zijn bijvoorbeeld een partnerschap aangegaan met Open Sky om een merkverhaal te creëren, waarin we het verhaal van de merkwaarden vertellen door een visuele merkidentiteit te ontwikkelen en een samenhangende kledinglijn op maat die zijn waarden overbrengt naar klanten en partners.

Ontdek wat uw klanten waarderen

Zoals onze Senior Brand Strategist, Ellen Macy al eerder aangaf, zal een sterk merk dat vertrouwen heeft in wie ze zijn, resoneren met hun consumenten wier overtuigingen op één lijn liggen. Daarom is het belangrijk de overtuigingen van uw klanten te kennen, zodat u ze op een authentieke manier kunt bereiken.

Ontdek wat de merkwaarden van uw concurrenten zijn

Merkwaarden zijn een manier om u te onderscheiden van de rest, dus het is belangrijk om te weten wat uw concurrenten doen, zodat u zich kunt onderscheiden en de witte ruimte kunt vinden die ze missen waar uw bedrijf in past.

Praat met uw medewerkers

Uw werknemers zijn de mensen die uw bedrijfswaarden tijdens hun interacties zullen promoten, dus ervoor zorgen dat uw waarden op die van uw werknemers worden afgestemd, is een goede manier om ervoor te zorgen dat uw bedrijf ze waarmaakt.

Blijf consistent

De unieke waardepropositie van het merk moet aan de basis van uw bedrijf blijven staan - een van de weinige dingen die gedurende de hele levensduur van het bedrijf hetzelfde blijft. Consistent zijn is essentieel voor hun impact en invloed op groei, bewustzijn en loyaliteit.

Praat met een van onze brandingexperts om te leren hoe u uw eigen merkwaarden kunt ontwikkelen en definiëren en hoe deze consequent op tastbare manieren kunnen worden gebruikt.