Comment améliorer votre cycle de vente avec des produits personnalisés

En moyenne, il faut sept à 13+ touches pour conclure une vente. Plutôt que de harceler les prospects avec des appels à froid répétitifs, l'ajout de produits promotionnels personnalisés à votre stratégie est un moyen efficace d'initier et d'entretenir des relations tout au long du cycle de vente. Lorsqu'ils sont bien faits, ces éléments vont encore plus loin en établissant un lien positif et émotionnel avec votre marque.

Les marchandises personnalisées peuvent inclure une grande variété de produits de marque. Bien sûr, il existe des produits promotionnels plus traditionnels tels que des stylos de marque, des tasses personnalisées et des cahiers personnalisés, mais les clients d'aujourd'hui s'attendent à être séduits par des articles plus créatifs qui ajoutent de la valeur à leur vie. Organisez une collection de vêtements et de produits personnalisés qui peuvent être offerts individuellement à chaque étape, et éventuellement réunissez-vous pour raconter une histoire cohérente sur votre marque.

Prospection et prise de rendez-vous

Si vous pouvez mettre des produits personnalisés entre les mains des prospects avant la première conversation, vous bénéficiez d'une reconnaissance immédiate du nom, même si le prospect n'est pas entièrement familier avec ce que vous avez à offrir. Par exemple, vous pouvez envisager d'envoyer des articles de marque avec des expéditeurs à des clients potentiels tout en demandant un appel pour générer des prospects entrants.

Lors de la prise de rendez-vous, il peut être facile de se référer simplement aux éléments que vous avez envoyés au prospect, qui doivent inclure les coordonnées de votre entreprise ou une note avec votre carte de visite. Si vous demandez quelque chose comme "Avez-vous reçu ce chapeau que j'ai envoyé? Mon numéro est inscrit à l'intérieur. N'hésitez pas à appeler chaque fois que vous êtes prêt à vous rencontrer", permettra au client de se rappeler facilement comment trouver plus d'informations ou prenez contact avec vous pour fixer un rendez-vous.

Si l'élément transmet un sentiment de valeur, le prospect peut même accepter votre proposition de fixer un rendez-vous simplement parce que vous avez d'abord prolongé un acte de générosité. Cela peut être un premier pas important vers l'établissement d'une relation de confiance mutuelle et de compromis.

Qualifier les prospects et faire le pitch

Offrir aux prospects des articles vraiment utiles est la clé de cette partie du processus de vente. À ce stade, vous avez déjà pris le contact initial et fixé un rendez-vous, et quelques jours se sont peut-être écoulés depuis votre première conversation.

Si vous avez fourni au prospect un article de marque qui lui apporte de la valeur, ou qui est suffisamment bien conçu pour lui donner envie de l'utiliser et de le montrer, vous pouvez être sûr qu'il a établi un lien avec le logo ou le nom de votre marque, et donc pensez à votre entreprise, au moins une fois entre le moment où vous prenez rendez-vous et celui où vous faites votre présentation et qualifiez ses besoins.

Ce petit pas dans le renforcement de la reconnaissance de la marque peut rendre le prospect plus familier et familiarisé avec votre entreprise pendant cette période.

Ces éléments peuvent également faire de bons démarreurs de conversation. Par exemple, si vous entrez dans le bureau de votre prospect et que vous remarquez qu'elle porte le sweat- shirt personnalisé que vous lui avez envoyé, vous pouvez faire un commentaire sur son apparence ou lui demander si elle l'aime. Le résultat peut être un rapport instantané qui peut conduire naturellement à votre explication des avantages ou à une discussion sur la culture et les valeurs de votre entreprise.

Surmonter les objections et conclure la vente

Ces deux étapes peuvent être délicates lorsqu'il s'agit d'utiliser votre marchandise de marque de manière stratégique, mais cela peut toujours vous aider. Le même coup de pouce à la reconnaissance du nom mentionné ci-dessus peut inconsciemment orienter davantage vos prospects vers votre marque plutôt que vers vos concurrents, sans même qu'ils s'en rendent compte. Encore une fois, surtout si l'élément est utile dans leur vie quotidienne ou au travail, ils auront un certain niveau d'association mentale avec votre entreprise et la résolution d'un besoin, ce qui est exactement ce qu'ils doivent ressentir pour accepter vos tentatives de surmonter leur objections et sceller l’accord.

Vous pourriez même profiter de l'occasion pour fournir une autre marchandise unique (sans aller trop loin, bien sûr), pour attirer davantage l'attention du prospect ou pour établir un lien plus profond entre votre marque et sa vie quotidienne.

Ce simple renforcement d'une association mentale positive peut rendre les conversations difficiles moins conflictuelles et plus collaboratives. Plutôt que de se sentir comme une bataille, surmonter leurs objections peut ressembler davantage à deux nouveaux amis surmontant un défi ensemble. Cela rend d'autant plus facile pour les prospects de vous donner le «oui» vers lequel vous travaillez.

Fournir un support après-vente

Certains professionnels de la vente peuvent ne pas considérer le service client comme une étape réelle du cycle de vente, mais cette dernière touche est d'une importance cruciale pour garantir la répétition des affaires et renforcer les relations que vous avez commencé à construire tout au long des étapes précédentes.

Tout comme lors de la phase de prospection, s'assurer que vos clients disposent d'une marchandise personnalisée utile peut leur permettre de contacter facilement vous ou votre équipe de service client dans le cas où ils auraient besoin d'assistance. Cela peut les amener à vous voir comme plus facilement disponible et facile à contacter par rapport aux concurrents qui peuvent répertorier les informations de contact du service client sur trois pages de profondeur sur leur site Web, par exemple.

Les articles promotionnels conçus avec la marque de votre entreprise ne doivent pas être simplement des gadgets bon marché. Au contraire, ils peuvent être un outil stratégique pour vous aider à faire évoluer les prospects tout au long du processus de vente et dans des relations clients durables. En utilisant les conseils ci-dessus comme guide pour générer vos propres idées créatives, vous pouvez maximiser l'impact que les articles de marque peuvent avoir sur vos résultats et votre efficacité globale des ventes.