Como melhorar seu ciclo de vendas com produtos personalizados

Em média, são necessários de sete a 13+ toques para fazer uma venda. Em vez de incomodar os clientes em potencial com ligações não solicitadas repetitivas, adicionar produtos promocionais personalizados à sua estratégia é uma forma eficaz de iniciar e cultivar relacionamentos durante todo o ciclo de vendas. Quando bem feitos, esses itens dão um passo adiante, construindo uma conexão positiva e emocional com sua marca.

Mercadorias personalizadas podem incluir uma ampla variedade de produtos de marca. Claro, existem produtos promocionais mais tradicionais, como canetas de marca, canecas personalizadas e cadernos personalizados, mas os clientes de hoje esperam se impressionar com itens mais criativos que agregam valor às suas vidas. Organize uma coleção de roupas e produtos personalizados que podem ser presenteados individualmente em cada estágio e, eventualmente, se reúnem para contar uma história coesa sobre sua marca.

Prospecção e definição de compromissos

Se você conseguir colocar mercadorias personalizadas nas mãos dos clientes em potencial antes da primeira conversa, terá o benefício do reconhecimento imediato do nome, mesmo que o cliente em potencial não esteja totalmente familiarizado com o que você tem a oferecer. Por exemplo, você pode considerar o envio de itens de marca junto com remetentes para clientes em potencial enquanto pede uma chamada para gerar leads de entrada.

Ao definir compromissos, pode ser fácil simplesmente referir-se aos itens que você enviou ao cliente em potencial, que devem incluir as informações de contato da sua empresa ou uma nota com seu cartão de visita. Perguntar algo como "Você recebeu aquele chapéu que enviei? Meu número está na capa interna. Sinta-se à vontade para ligar a qualquer momento que estiver pronto para um encontro", fará com que seja mais fácil para o cliente lembrar como encontrar mais informações ou entre em contato com você para agendar um horário.

Se o item transmitir um senso de valor, o cliente em potencial pode até concordar com sua proposta de marcar um encontro simplesmente porque você fez um ato de generosidade primeiro. Este pode ser um grande primeiro passo para construir uma relação de confiança mútua e compromisso.

Qualificando Prospectos e Fazendo o Pitch

Oferecer aos clientes em potencial itens realmente úteis é a chave nesta parte do processo de vendas. Neste ponto, você já fez o contato inicial e marcou uma consulta, e podem ter se passado alguns dias desde sua primeira conversa.

Se você forneceu ao cliente em potencial um item de marca que agrega valor a ele, ou que foi projetado bem o suficiente para fazê-lo querer usá-lo e exibi-lo, pode ter certeza de que ele fez uma conexão com logo ou nome da sua marca, e assim pense na sua empresa, pelo menos uma vez entre o momento em que você marca o encontro e o momento em que faz sua apresentação e qualifica suas necessidades.

Este pequeno passo no fortalecimento do reconhecimento da marca pode tornar o cliente em potencial mais familiarizado e familiarizado com sua empresa durante esse período.

Esses itens também podem ser ótimos para iniciar uma conversa. Por exemplo, se você entrar no escritório do cliente em potencial e perceber que ela está usando o moletom personalizado que você enviou, você pode fazer um comentário sobre como ficou incrível ou perguntar se ela gostou. O resultado pode ser um relacionamento instantâneo que pode levar naturalmente à sua explicação dos benefícios ou a uma discussão sobre a cultura e os valores da sua empresa.

Superando objeções e fechando a venda

Esses dois estágios podem ser complicados quando se trata de usar estrategicamente sua mercadoria de marca, mas ainda podem ajudar. O mesmo impulso para o reconhecimento do nome mencionado acima pode, subconscientemente, inclinar seus clientes em potencial mais para sua marca do que para os concorrentes, sem que eles percebam. Mais uma vez, especialmente se o item for útil em seu dia a dia ou no trabalho, eles terão algum nível de associação mental com sua empresa e a resolução de uma necessidade, que é exatamente o que eles precisam sentir para aceitar suas tentativas de superar seus objeções e selar o negócio.

Você pode até aproveitar a oportunidade para fornecer outra peça única de mercadoria (sem exagerar, é claro), para atrair ainda mais o cliente em potencial ou fazer uma conexão mais profunda entre sua marca e sua vida diária.

Esse simples fortalecimento de uma associação mental positiva pode tornar as conversas difíceis menos adversas e mais colaborativas. Em vez de parecer uma batalha, superar suas objeções pode ser mais parecido com dois novos amigos vencendo um desafio juntos. Isso torna mais fácil para os clientes em potencial darem a você o "sim" pelo qual você está trabalhando.

Fornecimento de suporte pós-venda

Alguns profissionais de vendas podem não considerar o atendimento ao cliente como um estágio real do ciclo de vendas, mas este último toque é extremamente importante para garantir negócios repetidos e fortalecer os relacionamentos que você começou a construir ao longo das etapas anteriores.

Assim como no estágio de prospecção, certificar-se de que seus clientes tenham uma mercadoria personalizada útil em mãos pode tornar mais fácil para eles entrarem em contato com você ou sua equipe de atendimento ao cliente, caso precisem de suporte. Isso pode fazer com que eles vejam você como mais facilmente disponível e fácil de entrar em contato em comparação com concorrentes que podem listar informações de contato de atendimento ao cliente em três páginas de profundidade em seu site, por exemplo.

Os itens promocionais desenvolvidos com a marca da sua empresa não precisam ser apenas truques baratos. Em vez disso, eles podem ser uma ferramenta estratégica para ajudá-lo a mover clientes potenciais em todo o processo de vendas e em relacionamentos duradouros com os clientes. Usando as dicas acima como um guia para gerar suas próprias ideias criativas, você pode maximizar o impacto que os itens de marca podem ter em seus resultados financeiros e na eficácia geral das vendas.